A. นโยบายการคืนสินค้า

1. ระยะเวลาในการคืนสินค้า

2. คำขอของเราเมื่อดำเนินการคืนสินค้า

• ต้องส่งคืนสินค้าโดยใช้ไปรษณีย์ลงทะเบียน
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ
• สินค้าทุกรายการต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและบรรจุอย่างแน่นหนาสำหรับการจัดส่ง พร้อมอุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนทั้งหมด เช่นเดียวกับคำสั่งซื้อเดิม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบความเสี่ยงและความเสียหายทั้งหมดระหว่างกระบวนการคืนสินค้า
• ต้องไม่มีความเสียหายหรือคราบเปื้อนบนผลิตภัณฑ์ (ยกเว้นความเสียหายที่แสดงในวิดีโอแกะกล่อง)
• ผลิตภัณฑ์ต้องยังไม่ได้ใช้งานและไม่แสดงร่องรอยการใช้งานมาก่อน
• แนบสำเนาใบแจ้งหนี้ที่พิมพ์ออกมาพร้อมกับการคืนสินค้าของคุณ

3. ค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืน

• ลูกค้าไม่ชำระภาษีนำเข้าในประเทศของตน
• ลูกค้าไม่สามารถแสดงเอกสารที่จำเป็นสำหรับประเทศปลายทางได้
• ที่อยู่ไม่ถูกต้อง
• ไม่ได้รับการจัดส่ง

4. เหตุผลสำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ได้รับการยอมรับ

• ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานแล้ว
• ด้วยเหตุผล “ความรู้สึกส่วนตัว” เช่น: เปลี่ยนใจ ไม่ชอบสินค้า หรือสินค้าไม่เหมาะกับฉัน
• สินค้าไม่ได้จำหน่ายที่ Japan With Love
• สินค้ามีอายุการเก็บรักษาต่ำ (น้อยกว่า 2 เดือน), สินค้าที่เน่าเสียง่าย (อาหาร, ดอกไม้, หรือพืช) และผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเอง
• เนื่องจากอาการแพ้ ดังนั้นก่อนซื้อสินค้าโปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบส่วนผสมของผลิตภัณฑ์
• ในกรณีที่มีการใช้งานโดยผู้ใช้ในลักษณะที่ชัดเจน เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนสินค้า

5. เหตุผลสำหรับการคืนสินค้าที่ได้รับการยอมรับ

การคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่เสียหาย ผิด หรือชำรุด

• หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณเสียหาย ผิด หรือชำรุด เราจะรับคืนสินค้า เพื่อช่วยให้เราดำเนินการตามคำร้องของคุณอย่างรวดเร็ว เราขอให้คุณส่ง วิดีโอขั้นตอนการแกะกล่องพร้อมรูปถ่ายให้ละเอียดที่สุด โดยติดต่อเราที่ hello@japanwithlovestore.com. เราต้องการหลักฐานเหล่านั้นเพื่อทำงานร่วมกับผู้ผลิตและทีมดำเนินการ
• นอกจากนี้ โปรดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ ของคุณมาให้เรา เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบกรณีของคุณได้ง่ายขึ้น โปรดทราบว่าความเสียหายของผลิตภัณฑ์ไม่รวมถึงความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์หรือกล่องของผลิตภัณฑ์
• สินค้าที่เสียหาย ผิด หรือชำรุด ต้องถูกส่งคืนตามการอนุมัติการคืนสินค้า ตามที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราขอ เพื่อขอรับเงินคืน
• เมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดที่จำเป็น เราจะคืนเงินเต็มจำนวนของสินค้า รวมถึงค่าจัดส่งเดิมและค่าจัดส่งคืนที่เกิดขึ้น
• โปรดทราบว่าความเสียหายของผลิตภัณฑ์ไม่รวมถึงความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์หรือกล่องของผลิตภัณฑ์ การคืนสินค้าจะยอมรับได้ก็ต่อเมื่อตัวผลิตภัณฑ์เองเสียหายหรือชำรุด
• อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีการใช้งานโดยผู้ใช้ในลักษณะที่ชัดเจน เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนสินค้า
• คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเราได้ที่ https://japanwithlovestore.com/pages/60-day-exchange-return-and-refund-policy

หมายเหตุ: การคืนสินค้าทางไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง

6. กระบวนการคืนสินค้า