นโยบายการแลกเปลี่ยน-คืนสินค้าและการคืนเงิน 60 วัน

เรามี “นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและคืนสินค้าภายใน 60 วัน” ที่ใช้กับการคืนเงินและการคืนสินค้า:
  • คุณมีเวลา 60 วันนับตั้งแต่วันที่สินค้า "จัดส่งถึงบ้านคุณ" เพื่อแจ้งปัญหาหรือขอคืนเงินหรือคืนสินค้า เราจะไม่ดำเนินการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังพ้นระยะเวลา 60 วัน
  • สำหรับการคืนสินค้า: คุณมีเวลา 60 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งดังต่อไปนี้: สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าผิด โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและติดต่อเราทันทีหากกรณีเหล่านี้เกิดขึ้น
  • สำหรับการขอคืนเงิน: เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 60 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องและคำขอคืนเงิน
หมายเหตุ:
  • เราจะยอมรับการแก้ไขปัญหาความเสียหายหรือคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าก็ต่อเมื่อลูกค้าแนบวิดีโอการแกะกล่องที่บันทึกขณะที่คุณเริ่มเปิดและตรวจสอบสิ่งของภายใน และแสดงรูปภาพโดยละเอียดเท่าที่จะเป็นไปได้
  • คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการศึกษาและอัปเดตเงื่อนไขการนำเข้าสินค้าเข้าประเทศของคุณด้วยตนเอง
  • “สินค้าจัดส่งถึงบ้านคุณ”: หมายถึงเวลาที่ผู้ขนส่งแจ้งว่าได้จัดส่งสินค้าถึงบ้านคุณแล้ว ไม่ใช่วันที่คุณเปิดบรรจุภัณฑ์
เราจะไม่รับคืนสินค้าและคืนเงินจากคุณด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งดังต่อไปนี้:
  • สินค้าถูกใช้งานแล้ว
  • ด้วยเหตุผล “ความรู้สึกส่วนตัว” เช่น: เปลี่ยนใจ, ไม่ชอบสินค้า หรือ สินค้าไม่เหมาะกับฉัน
  • สินค้าไม่ได้ขายบน Japan With Love
  • สินค้าที่มีอายุการเก็บรักษาสั้น (น้อยกว่า 2 เดือน), สินค้าที่เน่าเสียง่าย (อาหาร, ดอกไม้, หรือพืช) และสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
  • เราไม่รับคืนสินค้าเนื่องจากอาการแพ้ ก่อนซื้อสินค้า โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบส่วนผสมที่อยู่ในผลิตภัณฑ์