以下是常见的取消情况：
1. 买家取消
通常情况下，订单一旦下达即不可取消。但是，在 Japan With Love，我们接受取消请求，但需支付相应费用。
我们为预订商品和现货商品提供两种退款方式。如果您选择商店信用（积分），则无需支付任何费用，并且您将享受无到期信用、汇率波动保护和未来购物便利等好处。但是，如果您选择退款至原始付款方式，则将扣除5% 的费用以支付交易成本，并且可能收取5-10% 的额外费用以支付库存和手续费。请阅读下面的更多详细信息。
1.1 预订
预购商品有特殊考虑，由于数量有限，需要承担更大的责任。因此，如果取消预购，我们恳请您理解并承认您在此事中负有部分责任。特别是：
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发布日期前 7 天内取消：如果您决定在发布日期前 7 天内取消预订，请注意，将收取商品价格10%的取消费。您只能获得预订价值 90% 的退款。
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7 天截止日期后取消：如果您选择在 7 天截止日期后取消预订，则需支付 15% 的取消费。这将导致预订价值的85%退款。随着发布日期的临近，我们的义务会增加，这笔费用将帮助我们支付相关费用（例如准备采购）
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由于制造延迟而取消：很遗憾，由于订单已下达并付款，因此无法免费取消延迟发布日期的订单，因为我们需要这笔费用来支付相关费用（例如准备采购），并且制造公司的决定会影响发布过程，这是我们无法控制的。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。
1.2 对于处于“处理中”状态的订单
我们理解情况可能会发生变化，您可能需要在付款之后但在交给承运人之前取消订单。
在 Japan With Love，我们接受付款后 24 小时内取消“处理中”的订单，并从退款金额中扣除5% 的固定费用，以支付我们的支付网关（Shopify Payment 或 Stripe）的交易费用，因为一旦系统捕获付款，这些费用将不可退还。
24 小时后，将收取 10% 的费用以支付额外的处理费用。因此，我们恳请您在联系我们进行处理之前仔细检查订单状态。在24 小时内迅速采取行动至关重要，以确保成功取消。
请注意：订单付款后，所有订单将自动处于“处理中”状态。
*更新：自 2024 年 5 月 27 日起，通过 Paypal 付款的客户在付款后 24 小时内要求取消时，将免收 5% 的费用。
1.3 对于处于“已送达承运人”状态的订单
一旦订单已送达配送服务，某些更改或取消在物流方面就会变得很困难。为了明确我们如何处理此类情况，我们在下面概述了我们的政策。
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无法修改和取消：一旦货物交给运输服务，我们将无法修改订单信息或接受取消。
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买方责任：如果订单处于“交付给承运人”状态后需要进行任何更改或解决，客户可以与其本国的运输办公室协调以获得进一步的帮助和解决方案。
2. 取消
尽管我们努力保持准确的产品供应信息，但可能会出现影响订单履行的不可预见的情况。请放心，如果需要取消订单，Japan With Love 将立即通知您。您的理解与合作对于促进顺畅的订购流程至关重要。
2.1 制造商取消或延迟
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制造商取消：在极少数情况下，制造商可能会取消产品的生产或供应。如果发生这种情况，我们的客户支持团队将立即通知受影响的客户，并提供合适的替代方案或退款。
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制造商延迟：制造商偶尔会面临产品发布日期延迟的问题。我们始终向客户保证，我们将尽最大努力及时通知您任何此类延迟，并尽快提供更新后的预计交货时间。
2.2 不可抗力情况
虽然我们在大多数情况下接受取消订单，但在极少数情况下，我们可能会因不可抗力情况而被迫取消您的订单，例如您所在国家/地区的严格海关规定或您的订单被标记为有风险的付款状态。但是，请放心，如果需要取消订单，Japan With Love 会主动通知您。我们感谢您的理解和合作，以确保订购流程顺利进行。