60일 교환/반품 및 환불 정책

저희는 환불 및 반품에 적용되는 “60일 교환-반품 정책”을 운영하고 있습니다.
  • 상품이 “자택으로 배송된 시점”부터 불만 접수, 환불 요청 또는 상품 반품을 위해 연락하실 수 있는 기간은 60일입니다. 60일이 지난 후의 문제는 해결되지 않습니다.
  • 반품 적용: 상품 수령 후 60일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 다음과 같은 사유로 구매한 상품을 반품할 수 있습니다. 상품이 불량이거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 받은 경우. 주문하신 내용을 확인하시고 이러한 경우가 발생하면 즉시 저희에게 연락해 주십시오.
  • 환불 신청: 고객님의 불만 접수 및 환불 요청 수령일로부터 60일 이내에 환불 문제를 처리해 드립니다.
참고:
  • 고객님께서 상품을 개봉하고 검사하는 순간부터 상세하게 촬영한 **개봉 과정 동영상**과 최대한 상세한 사진을 첨부하시는 경우에만 손상 처리 또는 환불/반품 요청을 접수합니다.
  • 귀하의 국가로 상품을 수입하는 조건에 대해 적극적으로 조사하고 업데이트할 책임은 귀하에게 있습니다.
  • “자택으로 배송된 상품”: 운송업체가 상품이 귀하의 자택으로 배송되었다고 알리는 시점을 의미합니다. 포장을 개봉한 시점이 아닙니다.
다음과 같은 사유로는 반품 및 환불을 받지 않습니다:
  • 상품을 사용한 경우.
  • "개인적인 느낌"의 사유: 마음이 바뀌었거나, 상품이 마음에 들지 않거나, 상품이 자신에게 맞지 않는 경우.
  • Japan With Love에서 판매되지 않은 상품.
  • 유통기한이 짧은 상품(2개월 미만), 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃 또는 식물), 맞춤 제작 상품.
  • 알레르기로 인한 반품은 받지 않습니다. 상품 구매 전에 저희에게 연락하여 상품에 포함된 성분을 확인해 주세요.
  • 반품 정책 및 환불 정책에 대한 귀하의 세부 정보.