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訂閱我們的運輸保護服務的客戶將有資格獲得受影響商品的退款以及相應部分的運費（如果包裹部分損壞），或者如果訂單在運輸過程中完全丟失或損壞，則可以獲得全額退款（包括運費）（僅在我們的客戶支援團隊驗證後適用）。
Acerca de Japón con amor
Japan With Love se estableció en diciembre de 2020 con grandes experiencias y comprensión de los productos japoneses. Ofrecemos una amplia gama de cosméticos, suplementos, alimentos, utensilios de cocina y más. Se fabrican y envían directamente desde Japón con una garantía 100% auténtica.
Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, dentro de las 24 horas en días laborables.
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Preguntas frecuentes
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¿Son auténticos sus productos?
Sí, todos nuestros artículos son 100% auténticos y se envían directamente desde Japón. Trabajamos solo con socios oficiales y proveedores de confianza.
¿Ofrecen envío gratuito?
Ocasionalmente ofrecemos descuentos de envío. Consulta las tarifas actuales al finalizar la compra y suscríbete aquí para recibir actualizaciones sobre promociones, consejos y más. Para obtener todos los detalles relacionados con el envío, visita nuestra página de Política de envío.
¿Qué es la Protección de Envío y por qué debería elegirla?
Protección de Envío es un complemento opcional que cubre la pérdida, el robo o los daños durante el tránsito. Para su tranquilidad, le recomendamos encarecidamente que la seleccione al finalizar la compra, especialmente para los pedidos internacionales.
¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de importación?
Sí. Los aranceles de importación son responsabilidad del cliente y varían según el país. Consulte sus regulaciones locales antes de realizar el pedido.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, ofrecemos un plazo de devolución de 60 días para los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos. Lea más sobre nuestra Política de devoluciones.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, puedes pagar como invitado. Pero crear una cuenta permite un pago más rápido, seguimiento de pedidos y gestionar tus preferencias.