Anuncio de la situación del envío

Actualización 8.3.2022: Suspensión del servicio de correo internacional de Japan Post destinado a varios países/territorios. Enlace de Japan Post (Los métodos de envío DHL/FedEx siguen disponibles)

Actualización 1.11.2021: El método de envío de correo aéreo sin número de seguimiento a Estados Unidos y Australia se suspenderá temporalmente.

Debido a la incertidumbre de los recientes acontecimientos mundiales y al impacto del COVID-19, muchos miembros de nuestra comunidad se han puesto en contacto con nosotros con preguntas. Esperamos proporcionar a nuestra comunidad información actualizada y accesible sobre nuestra situación durante esta crisis mundial.

¿Todavía están enviando pedidos?

Sí, seguimos procesando los pedidos para su envío como de costumbre en nuestro almacén. Le recomendamos encarecidamente que registre una dirección particular accesible, en lugar de direcciones comerciales.

Tenga en cuenta que algunos métodos de envío no están disponibles para algunos países en este momento debido a la suspensión temporal del servicio de correo de Japan Post.

¿Pueden enviar a mi país?

Debido a la suspensión temporal de ciertos servicios de correo de Japan Post, algunos métodos de envío para los pedidos de Japan With Love no estarán disponibles hasta que se reanuden las operaciones postales normales. En particular, Saver (SAL) no está disponible en este momento.

Express (EMS), Standard (E-Packet) y Priority Shipping (D-Mail) están disponibles para los siguientes países:

Andorra, Australia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Camboya, Camerún, Canadá, Islas Cook, Dinamarca, Islas Malvinas (Falkland), Islas Feroe, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Territorios Franceses del Sur, Alemania, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Guernsey, Isla Heard e Islas McDonald, Hong Kong, Islandia, Isla de Man, Kazajistán, Corea (República de), Líbano, Macao, Malasia, Islas Marshall, Martinica, México, Micronesia, Mónaco, Myanmar, Nauru, Países Bajos, Niue, Isla Norfolk, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, Noruega, Palau, Filipinas, Puerto Rico, Qatar, Saint Kitts y Nevis, Saint Pierre y Miquelón, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Suazilandia, Suecia, Taiwán (República de China), Tayikistán, Tailandia, Timor Oriental, Tokelau, Tonga, Reino Unido, Estados Unidos, Islas menores alejadas de los Estados Unidos, Vanuatu, Yemen, Jersey, Vietnam.

Si vive en un país que no figura en la lista anterior, Japan Post ha suspendido lamentablemente todos los métodos de envío debido a Covid-19. Utilizaremos FedEx, DHL, UPS para el envío.

¿Están tomando alguna medida al tramitar los pedidos?

Nos aseguramos de que todo nuestro personal se adhiera a un nivel aún más alto de higiene y limpieza. Nuestros productos siempre se mantienen en un entorno seguro y seguiremos enviándolos de forma eficiente y cuidadosa.

¿Se infectará mi paquete con Coronavirus?

La respuesta corta es no. Sin embargo, entendemos sus preocupaciones y, si desea obtener más información sobre COVID-19, lea la siguiente información válida de la OMS: Preguntas y respuestas sobre COVID-19

¿Se retrasarán mis artículos?

Aunque los paquetes siguen saliendo de nuestro almacén como de costumbre, los factores externos, como el endurecimiento del control aduanero, así como los cierres del gobierno local, probablemente afectarán al tiempo de entrega. Seguiremos supervisando la situación muy de cerca y proporcionaremos actualizaciones cuando sea posible.

Manténgase sano. Manténgase a salvo.

Entendemos que muchos miembros de nuestra comunidad están sufriendo dificultades en este momento como resultado de COVID-19, y queríamos hacerles saber que estamos con ustedes. Manténgase sano, fuerte y seguro.

Mantendremos actualizada la información de esta página y, si tiene alguna duda que no se aborde aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ¡ya que siempre estaremos encantados de ayudarle!