以下是常見的取消情況：
1. 買家取消
通常，訂單一旦下達就不可取消。但是，在 Japan With Love，我們接受取消請求，但需支付相應費用。
我們為預訂商品和庫存商品提供兩種退款選項。如果您選擇商店信用（積分），則無需支付任何費用，並且您將享受信用無期限、不受匯率波動影響以及方便日後購買的好處。但是，如果您選擇以原始付款方式退款，我們將扣除5% 的費用以支付交易費用，並可能收取額外5-10% 的費用用於庫存和手續費。請閱讀下面的更多詳細資訊。
1.1 預購
預購商品具有獨特的考慮因素，並且由於數量有限而需要承擔更大的責任。因此，如果預購被取消，我們懇請您理解並承認您在這件事上的部分責任。尤其：
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發售日期前 7 天內取消：如果您決定在發售日期前 7 天內取消預訂，請注意，將收取商品價格10% 的取消費。您只會收到預購金額 90% 的退款。
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7 天截止日期後取消：如果您選擇在 7 天截止日期過後取消預訂，則需支付 15% 的取消費。這將導致預訂金額85%的退款。隨著發布日期的臨近，我們的義務增加，這筆費用將幫助我們支付相關成本（例如準備採購）
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由於製造延遲而取消：遺憾的是，由於訂單已下達並付款，因此無法免費取消延遲的發布日期，因為我們需要該費用來支付相關成本（例如準備採購），並且製造公司的決策會影響發布過程，超出我們的控制範圍。對於造成您的不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。
1.2 對於處於「處理中」狀態的訂單
我們了解情況可能會發生變化，您可能需要在付款後但在將訂單交給承運商之前取消訂單。
在 Japan With Love，我們接受付款後 24 小時內「處理」訂單的取消，並從退款金額中扣除5% 的固定費用，以支付我們的支付網關（Shopify Payment 或Stripe）的交易費用，因為這些費用不屬於一旦系統捕獲付款即可退款。
24 小時後，將收取10% 的費用以支付額外的手續費。因此，我們懇請您在聯繫我們進行處理之前仔細查看訂單狀態。必須在24 小時內迅速採取行動，以確保成功取消。
請注意：訂單付款後，所有訂單將自動處於「處理中」狀態。
*更新：自2024年5月27日起，透過Paypal付款的客戶在付款後24小時內要求取消時將免收5%的費用。
1.3 對於「已交付給承運人」狀態的訂單
一旦訂單交付給運輸服務，某些更改或取消就會在物流上變得困難。為了清楚地說明我們如何處理此類案件，我們在下面概述了我們的政策。
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不可修改和取消：一旦貨物移交給運輸服務，我們就無法修改訂單資訊或取消訂單。
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買方的責任：如果訂單處於「已交付承運人」狀態後需要任何更改或解決方案，客戶可以與其所在國家/地區的運輸辦事處協調以獲取進一步的協助和解決方案。
2. 從我們這裡取消
雖然我們努力維護準確的產品可用性信息，但可能會出現影響訂單履行的不可預見的情況。請放心，如果有必要取消，Japan With Love 將立即通知您。您的理解與合作對於促進無縫訂購流程非常重要。
2.1 製造商取消或延誤
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製造商取消：在極少數情況下，製造商可能會取消產品的生產或供貨。如果發生這種情況，我們的客戶支援團隊將立即通知受影響的客戶並提供合適的替代方案或退款。
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製造商延遲：製造商有時可能會面臨產品發布日期的延遲。我們始終向客戶保證，我們將盡力讓您了解任何此類延誤，並儘快提供更新的預計交貨時間。
2.2 不可抗力情況
雖然我們在大多數情況下接受取消，但在極少數情況下，我們可能會因不可抗力情況而被迫取消您的訂單，例如您所在國家/地區嚴格的海關規定或您的訂單被標記為有風險的付款狀態。不過，請放心，如果需要取消，Japan With Love 會主動通知您。感謝您的理解與合作，確保訂購過程順利進行。