Politique d'échange, de retour et de remboursement de 60 jours

Nous avons une "politique d'échange-retour de 60 jours" qui s'applique à la fois aux remboursements et aux retours :
  • Vous aurez 60 jours à compter du moment où l'article est "expédié à votre domicile" pour contacter le service des réclamations ou demander un remboursement ou retourner les marchandises. Nous ne résoudrons aucun problème au-delà de la période de 60 jours.
  • S'applique au retour : Vous avez 60 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous pouvez retourner un produit acheté pour l'une des raisons suivantes : L'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Veuillez vérifier votre commande et nous contacter immédiatement si ces cas se produisent.
  • Demande de remboursement : Nous résoudrons le problème de remboursement pour le client dans les 60 jours à compter de la date de réception de la réclamation et de la demande de remboursement.
Remarque :
  • Nous n'acceptons les résolutions de dommages ou les demandes de remboursement/retour que si le client joint une vidéo du processus de déballage qui capture le moment où vous commencez à ouvrir et à inspecter les articles à l'intérieur et obtient d'autres photos aussi détaillées que possible.
  • Vous êtes responsable de la recherche active et de la mise à jour des conditions d'importation de marchandises dans votre pays.
  • "Marchandises livrées à votre domicile" : Le moment où le transporteur annonce que les marchandises ont été livrées à votre domicile. Pas lorsque vous ouvrez le colis.
Nous n'accepterons pas les retours et les remboursements de votre part pour l'une des raisons suivantes :
  • Le produit a été utilisé.
  • Pour des raisons de "sentiments personnels" telles que : Changer d'avis, je n'aime pas le produit ou le produit ne me convient pas.
  • Le produit n'est pas vendu sur Japan With Love.
  • Articles avec une courte durée de conservation (moins de 2 mois), produits périssables (nourriture, fleurs ou plantes) et produits personnalisés.
  • Nous n'acceptons pas les retours dus aux allergies. Avant d'acheter le produit, veuillez nous contacter pour vérifier les ingrédients contenus dans le produit.