Política de cambio, devolución y reembolso de 60 días

Tenemos una "Política de cambio y devolución de 60 días" que se aplica tanto a los reembolsos como a las devoluciones:
  • Tendrá 60 días desde el momento en que el artículo sea "enviado a su casa" para contactar con la reclamación o solicitar un reembolso o devolver los productos. No resolveremos ningún problema que exceda el período de 60 días.
  • Se aplica a la devolución: Tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Puede devolver un producto comprado por cualquiera de las siguientes razones: El artículo está defectuoso o dañado, o si recibió el artículo incorrecto. Por favor, revise su pedido y contáctenos inmediatamente si estos casos ocurren.
  • Solicitud de reembolso: Resolveremos el problema del reembolso para el cliente dentro de los 60 días a partir de la fecha de recepción de la reclamación y la solicitud de reembolso.
Nota:
  • Solo aceptamos la resolución de daños o las solicitudes de reembolso/devolución si el cliente adjunta un vídeo del proceso de desembalaje que capture el momento en que empieza a abrir e inspeccionar los artículos del interior y obtiene más fotos con el mayor detalle posible.
  • Usted es responsable de investigar y actualizar activamente las condiciones para la importación de mercancías en su país.
  • "Productos entregados en su casa": El momento en que el transportista anuncia que los productos han sido entregados en su casa. No cuando abre el paquete.
Nosotros no aceptaremos devoluciones ni reembolsos por alguna de las siguientes razones:
  • El producto ha sido usado.
  • Por razones de "sentimientos personales" como: Cambiar de opinión, no me gusta el producto o el producto no es adecuado para mí.
  • El producto no se vende en Japan With Love.
  • Artículos con una vida útil corta (menos de 2 meses), productos perecederos (alimentos, flores o plantas) y productos personalizados.
  • No aceptamos devoluciones por alergias. Antes de comprar el producto, póngase en contacto con nosotros para comprobar los ingredientes que contiene el producto.