60-Tage Umtausch-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine „60-Tage-Umtausch- und Rückgaberechtlinie“, die sowohl für Rückerstattungen als auch für Rückgaben gilt:
  • Sie haben 60 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Artikel „an Ihr Zuhause versandt“ wurde, Zeit, um die Beschwerde zu melden oder eine Rückerstattung zu beantragen oder die Ware zurückzusenden. Wir werden keine Probleme lösen, die über den Zeitraum von 60 Tagen hinausgehen.
  • Gilt für die Rücksendung: Sie haben 60 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Sie können ein gekauftes Produkt aus einem der folgenden Gründe zurücksenden: Der Artikel ist defekt oder beschädigt, oder Sie haben den falschen Artikel erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn diese Fälle eintreten.
  • Antrag auf Rückerstattung: Wir werden das Rückerstattungsproblem für den Kunden innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Reklamation und des Rückerstattungsantrags lösen.
Hinweis:
  • Wir akzeptieren Schadenbehebungen oder Rückerstattungs-/Rückgabeanfragen nur, wenn der Kunde ein Video des Unboxing-Vorgangs anhängt, das den Moment erfasst, in dem Sie beginnen, die Artikel im Inneren zu öffnen und zu inspizieren, und weitere Bilder so detailliert wie möglich erhält.
  • Sie sind dafür verantwortlich, die Bedingungen für den Import von Waren in Ihr Land aktiv zu recherchieren und zu aktualisieren.
  • „An Ihr Zuhause gelieferte Waren“: Der Zeitpunkt, an dem der Spediteur bekannt gibt, dass die Waren an Ihr Zuhause geliefert wurden. Nicht, wenn Sie das Paket öffnen.
Wir werden keine Rücksendungen und Rückerstattungen von Ihnen aus einem der folgenden Gründe akzeptieren:
  • Das Produkt wurde verwendet.
  • Aus Gründen „persönlicher Gefühle“ wie: Ich habe meine Meinung geändert, ich mag das Produkt nicht oder das Produkt ist nicht das Richtige für mich.
  • Das Produkt wird nicht auf Japan With Love verkauft.
  • Artikel mit kurzer Haltbarkeit (weniger als 2 Monate), verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) und personalisierte Produkte.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Allergien. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf des Produkts, um die im Produkt enthaltenen Inhaltsstoffe zu überprüfen.